NEW COLLECTION
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GARANTÍA DE 90 DÍAS
TELAS DE ALTO DESEMPEÑO
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Sport bra
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Preguntas frecuentes
Todo lo que necesitas saber antes de tu compra
Tallas
¿Cómo sé qué talla elegir?
Mide tu cintura y cadera en centímetros y compáralas con nuestra guía de tallas, disponible en cada página de producto.
Si estás entre dos tallas, te recomendamos elegir la talla mayor para mayor comodidad en movimiento.
Si estás entre dos tallas, te recomendamos elegir la talla mayor para mayor comodidad en movimiento.
Consejo AW
Nuestras prendas tienen un ajuste ceñido por diseño. Si tienes dudas, escríbenos y te asesoramos con tu medida exacta.
Tallas
¿Nuestras prendas tienen compresión o efecto realzador?
Sí. Todas nuestras prendas están diseñadas con el nivel justo de compresión para realzar la figura, sujetar sin apretar y mantenerse en su lugar durante el entrenamiento.
No son prendas de compresión terapéutica — el objetivo es un ajuste estético y funcional que te haga sentir cómoda y segura en cada movimiento.
No son prendas de compresión terapéutica — el objetivo es un ajuste estético y funcional que te haga sentir cómoda y segura en cada movimiento.
Producto
¿Las prendas transparentan?
No. Todas nuestras telas pasan una prueba de opacidad antes de entrar al catálogo. Si una tela no garantiza cobertura total en movimiento, no la vendemos.
Puedes hacer sentadillas, saltar o estirarte con total tranquilidad.
Puedes hacer sentadillas, saltar o estirarte con total tranquilidad.
Consejo AW
Para mayor seguridad, usa ropa interior en tono neutro (beige o negro).
Producto
¿Las prendas se quedan en su lugar durante el entrenamiento?
Sí. Nuestras prendas están diseñadas para no bajarse, enrollarse ni correrse, incluso en entrenamientos de alta intensidad como HIIT, crossfit, spinning o yoga.
Algunas piezas incluyen bandas internas antideslizantes en escotes o pretinas de alta compresión en cintura para garantizar que todo permanezca exactamente donde debe estar.
Algunas piezas incluyen bandas internas antideslizantes en escotes o pretinas de alta compresión en cintura para garantizar que todo permanezca exactamente donde debe estar.
Producto
¿De qué materiales están hechas las prendas?
Trabajamos principalmente con composiciones de Poliéster y Elastano. Esta combinación garantiza:
- Secado rápido — absorbe la humedad y la expulsa
- Libertad de movimiento en todas las direcciones
- Resistencia al lavado repetido sin perder forma ni color
- Suavidad al tacto sin pelusa
Envíos
¿Cuánto tarda en llegar mi pedido y cuánto cuesta el envío?
Los tiempos de entrega dependen de tu ubicación:
- Medellín y Valle de Aburrá: $15.000 — entre 3 y 5 días hábiles
- Otras ciudades y municipios: $18.000 — entre 4 y 8 días hábiles
Consejo AW
Recibirás un correo con el número de tu pedido para validar el estado del envío a través de nuestra línea de WhatsApp.
Envíos
¿Hacen envíos internacionales?
Por ahora solo hacemos envíos a Colombia. Si vives fuera del país, puedes usar un servicio de casillero o escribirnos directamente.
Cambios
¿Puedo cambiar o devolver una prenda?
Sí. Tienes 30 días calendario desde la fecha de recibo para solicitar un cambio o devolución, siempre que la prenda cumpla las siguientes condiciones:
- Sin uso y sin lavar
- Con etiquetas originales
- En perfecto estado
Consejo AW
El 94% de los cambios se resuelven en menos de 48 horas.
Cambios
¿Los cambios o devoluciones tienen costo?
Los costos de envío por cambios son asumidos por el cliente, excepto en casos de defectos de fábrica o errores en el despacho — en esos casos, AW asume todos los costos.
El proceso de cambio una vez recibida la prenda tarda máximo 7 días hábiles.
El proceso de cambio una vez recibida la prenda tarda máximo 7 días hábiles.
Cambios
¿Puedo cambiar por otra talla o color diferente?
Sí, puedes cambiar tu prenda por otra talla o color sujeto a disponibilidad de inventario.
Si la referencia que deseas no está disponible, puedes elegir otro producto de valor equivalente o recibir un saldo a favor válido por 90 días calendario.
Si la referencia que deseas no está disponible, puedes elegir otro producto de valor equivalente o recibir un saldo a favor válido por 90 días calendario.
Cambios
¿Qué pasa si mi prenda llega con defecto o me enviaron la incorrecta?
Si recibes una prenda con defecto de fábrica o una referencia/talla/color equivocado, nosotros asumimos el cambio y todos los costos de envío.
Repórtalo dentro de los 5 días posteriores a la entrega a través de nuestro WhatsApp con fotos y tu número de pedido.
Repórtalo dentro de los 5 días posteriores a la entrega a través de nuestro WhatsApp con fotos y tu número de pedido.
Cambios
¿Qué recibo si hago una devolución?
Las devoluciones se procesan como saldo a favor (crédito en tienda) con una vigencia de 90 días calendario para tu próxima compra.
Cambios
¿Hay productos que no tienen cambio ni garantía?
Sí. Por temas de higiene y condiciones comerciales, los siguientes productos no aplican para cambios:
- Ropa interior
- Accesorios
- Productos adquiridos en promoción, descuento especial o sección sale/liquidación
Pagos
¿Qué medios de pago aceptan?
Aceptamos todos los métodos de pago disponibles en Colombia:
- Tarjetas débito y crédito (Visa, Mastercard, Amex)
- PSE (débito directo desde cuenta bancaria)
- Nequi y Daviplata
- Addi y Sistecredito (cuotas sin intereses)
Pagos
¿Puedo pagar en cuotas sin intereses?
Sí. A través de Addi y Sistecredito puedes pagar en cuotas directamente en el checkout. Solo necesitas tu cédula y un celular — el proceso toma menos de 2 minutos.
Cuidado
¿Cómo debo lavar mis prendas para que duren más?
Para preservar la tela, el color y la forma al máximo:
- Lavar a mano o en lavadora en ciclo delicado (agua fría)
- No usar blanqueador ni suavizante — deterioran el elastano
- No meter a la secadora — el calor daña la elasticidad
- Secar a la sombra extendido horizontalmente
- No planchar directamente sobre la tela
Consejo AW
Si entrenas a diario, recomendamos lavar después de cada uso para evitar que el sudor deteriore las fibras.
Cuidado
¿Los colores destiñen o pierden intensidad con el tiempo?
Nuestras telas son tratadas para fijar el tinte y resistir el desvanecimiento con lavados repetidos. Lavar con agua fría y sin cloro garantiza que los colores se mantengan vibrantes por más de 100 ciclos de lavado.
Tiendas
¿Dónde puedo encontrar las prendas físicamente?
Puedes encontrar nuestras prendas en todas las sedes de Action Black. Si la prenda que deseas no está disponible en tu sede, nuestro equipo puede coordinar el pedido para que llegue sin costo adicional a la sede de tu preferencia.
Regalos
Quiero hacerle un regalo a alguien pero no sé qué elegir. ¿Qué puedo hacer?
Contamos con tarjetas de regalo digitales para que esa persona especial elija lo que más le guste. Se envían al correo electrónico como bono digital, aplican para todos nuestros productos y tienen una vigencia de 90 días.
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